Для покупки авиабилета с карты иностранного банка перейдите на сайт или в приложение Vietjet. Выберите на главном экране информацию о вашем рейсе и дату вылета.
Далее выберите из календаря подходящую вам дату, ознакомившись с ценой на указанный день.
Подтвердите ваш вылет, отметив подтариф.
Укажите контактные данные, включая телефон, электронную почту и адрес отеля (необходимо при посещении некоторых стран, например, Камбоджи).
Далее вы можете добавить дополнительные услуги, например, багажное место, питание или трансфер из аэропорта на корпоративном такси. Все эти услуги будут включены в итоговый счёт.
На завершающем этапе проверьте детали заказа и оплатите его зарубежной картой.
Где дешевле купить билет?
Самые доступные билеты можно купить на сайте или в приложении, но для этого нужна карта зарубежного банка, российские к оплате не принимается. В России билеты купить не получится, но это можно сделать в офисах продаж за рубежом, например, в КНР или самом Вьетнаме.
Мили и бонусы
Система расходования бонусов зависит от вашего уровня: так, на начальном этапе вы получаете 1 км за 1 бонус, в то время как на более высоких уровнях выгода возрастает до 2 км за бонус. Получать вычет с билетов VietJet не получится, так как эта компания является лоукостером.
Возврат и замена авиабилетов
Одна из частых сложностей — несоответствие данных в билете и документе, удостоверяющем личность. Даже небольшая опечатка в имени или номере паспорта может привести к отказу в онлайн-регистрации. В таком случае необходимо как можно раньше обратиться в службу поддержки VietJet — через чат на сайте или по телефону горячей линии. Для исправления ошибки потребуется предоставить скан документа, а в некоторых случаях — оплатить административный сбор, особенно если изменения вносятся менее чем за 24 часа до вылета.
Другая распространённая ситуация — отсутствие брони в системе при покупке билета через сторонние сервисы. Это может произойти из-за задержки синхронизации данных между платформами. Если при попытке регистрации система не находит ваше бронирование, потребуется предъявить оригинальную квитанцию от агента или банковскую выписку о платеже. Рекомендуется заранее распечатать эти документы или сохранить их в электронном виде. Претензии можно отправлять на русском языке через чат-бота на сайте или в приложении или по адресу контактного центра info@vietjetair.com.
